Le Club Utilisateurs PTAH 2025 a réuni les acteurs du transport hospitalier autour d’un objectif commun : partager les expériences, confronter les pratiques et contribuer collectivement à l’amélioration continue de la solution PTAH. Cette nouvelle édition a une nouvelle fois confirmé l’importance de ces temps d’échange pour faire évoluer les usages et les outils au plus près des réalités du terrain.
Un espace privilégié pour le partage d’expériences
Le Club Utilisateurs est avant tout un lieu de dialogue. Les échanges ont permis à chacun de partager son retour d’expérience, aussi bien sur les points forts observés au quotidien que sur les difficultés rencontrées dans certains contextes d’utilisation.
La diversité des établissements et des organisations représentées a enrichi les discussions, en mettant en lumière des usages variés et des problématiques parfois communes. Ces échanges ouverts et constructifs ont favorisé une compréhension partagée des enjeux du transport hospitalier et renforcé le sentiment d’appartenance à une communauté d’utilisateurs engagés.
Des retours concrets pour faire évoluer PTAH
Le Club Utilisateurs PTAH 2025 a permis d’aborder plusieurs thématiques majeures pour 2026, directement liées aux enjeux opérationnels du transport hospitalier et aux différents modules de la solution PTAH.
- Les échanges ont notamment porté sur Optiale, avec des retours d’expérience autour de l’optimisation en temps réel, de la régulation des flux et de la priorisation des demandes. Les participants ont partagé les bénéfices observés en matière de coordination des équipes et d’amélioration des délais de prise en charge.
- Le transport partagé a constitué un autre axe fort des discussions. Les utilisateurs ont échangé sur les conditions de mise en œuvre de l’évolution de la réglementation, les impacts organisationnels et les leviers permettant d’en maximiser les gains, tant en termes d’efficience que de mutualisation des ressources.
- Les retours concernant PTAH-Brancardage ont mis en lumière des pratiques concrètes liées à l’organisation des équipes, à la gestion des priorités et à la fluidité des parcours patients, dans un contexte opérationnel exigeant.
- Les échanges autour de PTAH-Matière ont souligné les enjeux de traçabilité, de coordination et de sécurisation des flux, ainsi que l’importance d’une intégration fluide avec les autres activités de transport.
- La thématique PTAH-Bionettoyage a fait l’objet de discussions spécifiques, mettant en évidence la nécessité d’une articulation efficace entre les opérations de nettoyage selon la nature des locaux. Les utilisateurs ont également apprécié la prise en compte des remarques des années précédentes au travers des nouvelles ergonomies de l’App des agents de bionettoyage et de celle de la Supervision de l’activité pour les chefs d’Equipe.
- Les échanges autour de PTAH-CRTE (Centre de Régulation des Transports Externes) ont occupé une place centrale. Les utilisateurs ont partagé leurs retours sur l’utilisation de la gestion automatisée et optimisée des transports sanitaires, la traçabilité des demandes ainsi que la communication avec les sociétés de transport. Les discussions ont également porté sur les règles d’affectation, le respect de l’équité entre transporteurs et l’optimisation des transports, notamment via le transport partagé.
L’ensemble de ces retours terrain a permis d’identifier des attentes claires en matière de correctifs, d’évolutions fonctionnelles et de paramétrages. Ces enseignements viendront nourrir les prochaines évolutions de PTAH, dans une démarche de co-construction étroite avec les utilisateurs.
Au-delà de l’outil : accompagner les usages et les compétences
Les discussions ont mis en évidence que l’optimisation du transport hospitalier ne repose pas uniquement sur l’outil, mais aussi sur son appropriation par les équipes en appui avec les objectifs de l’hôpital et du système de santé. Le Club Utilisateurs a permis d’identifier des besoins en montée en compétences, en compréhension des fonctionnalités existantes et en optimisation des paramétrages dans une démarche d’amélioration continue.
Ces enseignements renforcent l’importance de l’accompagnement, du partage de bonnes pratiques et de la formation, afin de tirer pleinement parti des fonctionnalités de PTAH et d’en maximiser les bénéfices opérationnels.
Des formations certifiées Qualiopi sont proposées par Géo Soft afin d’enrichir les connaissances de nouveaux arrivants ou de perfectionner les acquis.
Un cadre propice aux échanges
Cette édition du Club Utilisateurs PTAH 2025 s’est tenue dans un cadre particulièrement favorable aux échanges. Nous adressons un remerciement sincère aux Hospices Civils de Lyon pour leur accueil chaleureux et la qualité des conditions mises à disposition, qui ont largement contribué au bon déroulement de l’événement.
Nous remercions également l’ensemble des participants pour leur disponibilité, leur implication et la richesse de leurs contributions.
Ce que nous retenons de cette édition
Au terme de ces journées, plusieurs constats s’imposent :
- Une communauté d’utilisateurs engagée et investie ;
- Des usages riches, variés et en constante évolution ;
- Une volonté commune d’améliorer l’organisation et la performance du transport hospitalier ;
Et maintenant ?
Les enseignements issus de ce Club Utilisateurs alimenteront les prochaines étapes d’évolution de PTAH , tant sur le plan fonctionnel que sur l’accompagnement des utilisateurs. comme en témoigne la roadmap 2026 présentée.
Cette dynamique collaborative se poursuivra dans les mois à venir, avec de nouveaux temps d’échange et de partage, notamment au travers de propositions de webinaires organisés autour de thématiques ciblées.
Conclusion
Le Club Utilisateurs PTAH 2025 confirme l’importance de créer des espaces dédiés à l’écoute, au dialogue et à la co-construction. Ensemble, utilisateurs et équipes GeoSoft poursuivent un objectif commun : proposer une solution toujours plus adaptée aux réalités du terrain et aux enjeux des établissements de santé.
Rendez-vous très prochainement pour la suite de cette aventure collective.
La dynamique se poursuit dès à présent. Le prochain rendez-vous GéoSoft aura lieu à SantExpo, à Paris, en 2026, un nouveau temps fort pour échanger, partager et continuer à améliorer (ou optimiser) les flux internes à l’hôpital et à construire l’avenir du transport hospitalier..
